Red de Salud del Norte ESE

Diagnóstico e Identificación de problemas

La Red de Salud Norte E.S.E. promueve la participación activa de la ciudadanía en la identificación de necesidades y problemáticas mediante espacios de diálogo y concertación como las mesas de trabajo, las actividades de control social y la Asamblea General de Asociaciones de Usuarios, constituidas como instancias participativas de análisis y decisión. A través de estos mecanismos se recopilan y analizan aportes, experiencias y propuestas de la comunidad, permitiendo reconocer las principales necesidades de los usuarios, priorizar acciones de mejora y orientar la planeación institucional en concordancia con los principios de la Política de Participación Social en Salud.

Temas de Interés

A continuación, encontrarás los temas de interés en los que las asociaciones de usuarios y grupos de valor han identificado las necesidades en el marco de la participación social en salud, todos los requerimientos y temas de interés son registrados por la Oficina de Participación Social mediante las estancias o espacios de participación.

Los temas de interés de nuestros grupos de valor están subdivididos en:
- Infraestructura
- Prestación de servicios
- Activos fijos u otros

1. Mecanismos de Participación Ciudadana: Herramientas para la Democracia y el Control Social

La Red de Salud del Norte E.S.E., a través de la Oficina de Participación Social y Comunitaria, promueve el conocimiento y uso de los mecanismos de participación ciudadana como herramientas fundamentales para el ejercicio de los derechos, la incidencia en las decisiones públicas y el fortalecimiento del control social en salud. Conocer estos mecanismos permite a los usuarios, líderes comunitarios, grupos de valor y ciudadanía en general participar activamente en los asuntos que impactan el bienestar colectivo y contribuir al mejoramiento continuo de los servicios de salud. A continuación, se presentan los principales mecanismos de participación ciudadana contemplados en la normatividad colombiana, los cuales fortalecen la democracia, la transparencia y la corresponsabilidad entre las instituciones y la comunidad.

2. Información sobre los mecanismos, espacios o instancias de participación

La Red de Salud del Norte E.S.E., a través de la Oficina de Participación Social y Comunitaria, promueve espacios permanentes de diálogo, concertación y participación con los diferentes grupos de valor, mediante el desarrollo de Mesas de Trabajo, Conversatorios o espacios de formación y Asamblea General. Estas instancias tienen como propósito fortalecer la participación social en salud, propiciar la inclusión de la comunidad en los procesos institucionales y fomentar su involucramiento activo en la identificación de necesidades, el análisis de problemáticas y la construcción de propuestas orientadas al mejoramiento de la salud en el territorio. A continuación, se presentan los espacios o instancias de Participación Social y Comunitaria con los que cuenta la Oficina de Participación Social de la Red de Salud Norte E.S.E., los cuales permiten el ejercicio de la participación ciudadana, el control social y la construcción conjunta de acciones para el fortalecimiento de los servicios de salud y el bienestar de la comunidad.

3. Representantes y Delegados ante las Instancias de Participación

La participación social en salud permite que la comunidad intervenga activamente en los procesos de decisión, seguimiento y mejoramiento de los servicios de salud. En este sentido, las Asociaciones de Usuarios de la Red de Salud del Norte E.S.E. han designado representantes para ejercer la vocería de los usuarios en instancias de participación y decisión como el Comité de Ética Hospitalaria (período 2026-2028), el Comité de Control Social y la Junta Directiva de la institución (período 2026-2028). A continuación, se presentan los líderes comunitarios elegidos para representar los intereses de los usuarios y fortalecer la participación ciudadana en estos importantes espacios.

4. Propuesta para la formulación del plan anual de la Politica de Participación Social en Salud vigencia 2026

La formulación del Plan Anual de la Política de Participación Social en Salud para la vigencia 2026 se desarrolló mediante un proceso participativo liderado por la Oficina de Participación Social y Comunitaria de la Red de Salud del Norte E.S.E. A través de las mesas de trabajo realizadas durante el año 2025, se promovió el diálogo permanente con la comunidad y los integrantes de las juntas directivas de las Asociaciones de Usuarios, permitiendo la identificación de necesidades, la recepción de propuestas y la construcción conjunta de acciones orientadas al fortalecimiento de la participación social en salud.

Caja de herramientas

Para hacer más fácil tu proceso de aprendizaje sobre la entidad y las formas de participar, a continuación, podrás conocer el portafolio de servicios, los derechos y deberes, el resumen de las acciones de participación y la guía de Acreditación para Asociaciones de Usuarios.

Ficha de Vacunación

Portafolio de servicios

Derechos y deberes de los usuarios

Presentación de la asociación de usuarios

Reconocimiento asociaciones de usuarios

- Boletín Informativo Bimensual Asousuarios

Divulgar resultados

Si quieres conocer más sobre los resultados en el marco de la participación social en salud, puedes conocer y ampliar información en los boletines bimensuales:

2026

Boletín Informativo Enero - Febrero
   Detalles

Boletín Informativo Marzo - Abril
   Detalles

Boletín Informativo Mayo - Junio
   Detalles

2025

Boletín Informativo Enero - Febrero	Detalles

Boletín Informativo Marzo - Abril	Detalles

Boletín Informativo Mayo - Junio	Detalles

Boletín Informativo Julio- Agosto	Detalles

Boletín Informativo Septiembre - Octubre	Detalles

Boletín Informativo Noviembre - Diciembre	Detalles

2024

Boletín Informativo Enero - Febrero	Detalles

Boletín Informativo Marzo - Abril	Detalles

Boletín Informativo Mayo - Junio	Detalles

Boletín Informativo Julio - Agosto	Detalles

Boletín Informativo Septiembre - Octubre	Detalles

Boletín Informativo Novimbre - Diciembre	Detalles

2023

Boletín Informativo Enero - Febrero	Detalles

Boletín Informativo Marzo - Abril	Detalles

Boletín Informativo Mayo - Junio	Detalles

Boletín Informativo Julio - Agosto	Detalles

Boletín Informativo Septiembre - Octubre	Detalles

Boletín Informativo Noviembre - Diciembre	Detalles

Herramienta de evaluación

Como parte de las herramientas de evaluación, las asociaciones de usuarios cuentan con listas de chequeo y encuestas mediante la cual realizan evaluación y seguimiento a las acciones y/o requerimientos presentados por los asociados, usuarios, familia o comunidad.

Planeación y presupuesto participativo

Desarrollo de procesos de planeación participativa para la formulación y seguimiento del Plan de Trabajo de Participación Social en Salud – Vigencia 2026, mediante mesas de trabajo, espacios de diálogo y concertación con las Asociaciones de Usuarios de la Red de Salud Norte E.S.E., promoviendo la identificación de necesidades, la priorización de acciones y la construcción conjunta de estrategias orientadas al fortalecimiento de la participación ciudadana y el control social.

CONSULTA PRESUPUESTO:

https://www.esenorte.gov.co/presupuesto.html

Formulación y publicación del Plan de Acción Anual vigencia 2026
La Red de Salud Norte E.S.E., comprometida con la participación ciudadana y la transparencia, puso a disposición de la comunidad la Planeación Institucional Anual 2026, con el fin de recibir aportes, observaciones y sugerencias de los grupos de interés y la ciudadanía, contribuyendo así al fortalecimiento de la gestión institucional.

https://esenorte.gov.co/plan-accion.html#plan-gasto-publico

La Red de Salud Norte E.S.E. pone a consideración de la ciudadanía, usuarios, asociaciones de usuarios y demás grupos de interés sus planes institucionales y estratégicos para la vigencia 2026, con el fin de promover la participación ciudadana en los procesos de planeación institucional. Si tiene observaciones, recomendaciones o aportes, lo invitamos a diligenciar el siguiente formulario, al cual podrá acceder dando clic en el título o enlace dispuesto a continuación.

Formulario participación ciudadana

Con la finalidad de hacer partícipe a los grupos de valor en la planeación anual realizada por La Red de Salud Norte ESE, desde la Oficina de Planeación y Mercadeo y Participación social se comprometió con poner a consideración de la ciudadanía la Planeación Institucional Anual de 2026 durante el mes de enero de la presente vigencia, a través de mesas de trabajo para la recolección de respuestas y observaciones.

Documentos Planeación participativa 2026

CAJA HERRAMIENTAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Manual de Usuarios para Ciudadano Sucop: descargar manual

Niveles de Participación Ciudadana - EVA - Función Pública

Sucop: plataforma desarrollada y administrada por el Departamento Nacional de Planeación que busca fortalecer las consultas públicas en los procesos de producción normativa en las entidades de la rama ejecutiva de orden nacional y territorial.

Datos abiertos Red Salud Norte

Resultados y Avance

Informe Consulta Ciudadana Planes Institucionales y Estratégicos.

Canales de Participación

En la Red de Salud del Norte E.S.E estamos comprometidos con promover la participación ciudadana en la gestión a cargo de esta entidad por lo cual tiene disponibles canales que pretenden atender los requerimientos relacionados con la participación ciudadana: (Colocar los canales presencial, telefónico y virtual)

Presencial	Telefónico	Correo Electrónico
Sede Administrativa Dirección: Calle 46C N.º 3B-00	+57 602 4851587	info@esenorte.gov.co nottificacionesjudiciales@esenorte.gov.co participacionsocial@esenorte.gov.co
Línea anticorrupción:	+57 602 488 4666 Ext: 600
Redes Sociales:
PQRS:		https://apps.esenorte.gov.co/suite/blank_pqrs_form_pagina_web/

Consulta ciudadana

La Consulta Ciudadana en la Red de Salud del Norte E.S.E. es un mecanismo de participación social mediante el cual se promueve la vinculación activa de los usuarios, ciudadanos y grupos de interés. Su finalidad es recoger opiniones, sugerencias, propuestas y aportes frente a los proyectos, políticas, programas, normas o trámites que desarrolla la entidad, antes de su formulación o de la toma de decisiones, fortaleciendo así la transparencia, la corresponsabilidad y la mejora continua en la gestión institucional.

Políticas institucionales

Canales de consulta y caja de herramientas

Puedes consultar cualquier información mediante los canales establecidos por parte de la Red de Salud Norte E.S.E.
Mediante el siguiente enlace podrás acceder a Trámites, Procedimientos Administrativos y consultas de acceso a información pública, también podrás agendar citas médicas o realizar cualquier PQRSF.

Publicación de observaciones, comentarios y las respuestas de proyectos normativos

Conforme a lo establecido en el Decreto 1273 del 2020 y la resolución 371 de 2020 la Red de Salud Norte no expide Políticas Públicas.

Proyectos

La Red de Salud Norte E.S.E de conformidad con su estructura orgánica, su misión y su constitución dada por el Acuerdo 106 de 2003 no genera proyectos normativos o de regulación del sector; sin embargo como actores del sistema promovemos la participación ciudadana y la información oportuna en cumplimiento de lo establecido en el numeral 8 del artículo 8 de la Ley 1437 de 2011 y el Decreto 270 de 2017, de este modo dispone este espacio para consultar los proyectos de regulación y hacer partícipe a todas las entidades, servidores y ciudadanos en su construcción.

https://www.esenorte.gov.co/proyectos-de-normas-para-comentarios.html

Sección normativa

Actividades

https://www.esenorte.gov.co/plan-accion.html

Instructivo: Proceso de Convocatoria y Elección de Juntas Directivas de las Asociaciones de Usuarios

La elección de las Juntas Directivas de las Asociaciones de Usuarios de la Red de Salud del Norte E.S.E. se realiza cada dos (2) años mediante un proceso participativo, transparente y abierto a todos los usuarios de la institución.
Paso 1. Convocatoria
La Gerencia expide la Resolución de Convocatoria, la cual se divulga a través de la página web institucional, carteleras, redes de comunicación comunitaria, grupos de WhatsApp y otros medios de difusión.
Paso 2. Inscripción de Usuarios
Los usuarios interesados en participar podrán inscribirse en los libros habilitados por las Asociaciones de Usuarios vigentes o, en su defecto, en la Oficina de Participación Social, dentro de las fechas establecidas en el cronograma.
Paso 3. Socialización del Proceso
Se realizan reuniones informativas presenciales o virtuales para explicar los requisitos, cronograma, mecanismos de participación y procedimiento de elección.
Paso 4. Supervisión del Proceso
Un Comité Veedor, conformado por representantes de la comunidad usuaria, acompaña y vigila el desarrollo del proceso para garantizar transparencia, imparcialidad y cumplimiento de las normas establecidas.
Paso 5. Jornada de Elección
Los usuarios inscritos participan de un proceso electoral por medio de urnas instaladas en cada una de las 17 IPS de la Red de Salud del Norte E.S.E., donde por medio del voto se eligen democráticamente los integrantes de la Junta Directiva de la Asociación de Usuarios.
Paso 6. Formalización
Una vez finalizado el proceso electoral, se elaboran las actas correspondientes y se formaliza la conformación de la nueva Junta Directiva para el período establecido.

Participar en la Asociación de Usuarios es una oportunidad para representar a la comunidad, contribuir al mejoramiento de los servicios de salud y fortalecer la participación social.

Convocatorias

CONVOCATORIA DEL REPRESENTANTE ANTE LA JUNTA DIRECTIVA 2026 – 2028
CONVOCATORIA JUNTAS DIRECTIVAS ASOCIACIONES DE USUARIO 2025 – 2027

Plan Politica de participación Social

Seguimiento del Plan de Politica Participación Social 2025

La Red de Salud del Norte E.S.E, a través de sus diferentes canales de comunicación, reafirma su compromiso como garante de los derechos participativos de la comunidad, promoviendo espacios que permitan dar respuesta a las problemáticas, necesidades, dificultades, oportunidades, limitaciones y debilidades que inciden en la participación social en salud.

En cumplimiento del marco legal vigente y en concordancia con la adopción de la Política de Participación Social en Salud, durante el periodo 2025 se desarrolló un plan de acción orientado al fortalecimiento del control social, la corresponsabilidad ciudadana y la participación activa de los usuarios en los procesos institucionales.

Como muestra de transparencia, responsabilidad y compromiso institucional, a continuación se publican las evidencias correspondientes al desarrollo del Plan de la Política de Participación Social 2025, las cuales reflejan las acciones, actividades y resultados alcanzados en favor de la comunidad.

Estas evidencias permiten visibilizar el trabajo articulado entre la institución, los líderes sociales y las asociaciones de usuarios, consolidando una gestión participativa orientada al mejoramiento continuo de los servicios de salud.

Ejes Politica de Participación Social - Red de Salud del Norte ESE.

Eje # 1: Fortalecimiento Institucional	Detalles

Eje # 2: Empoderamiento de la Ciudadanía y Org. Sociales	Detalles

Eje # 3: Impulso a la Cultura de la Salud	Detalles

Eje # 4: Control Social en Salud	Detalles

Eje # 5: Gestión y Garantía en Salud con Participación	Detalles

Formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad.

Para la Red de Salud Norte E.S.E. la participación social y comunitaria es muy importante, recuerda que, si tienes alguna duda e inquietud, o deseas conocer más sobre las formas de participar e interactuar puedes escribirnos al correo participacionsocial@esenorte.gov.co.

Si quieres tener información y estar en contacto puedes inscribirte en nuestro directorio de líderes comunitarios y grupos de valor mediante el siguiente link:
Directorio de Lideres - ESE Norte

Canal de interacción deliberativa para la participación ciudadana

En la Red de Salud del Norte E.S.E se realiza junto con las asociaciones de usuario espacios de deliberación y toma de decisiones mediante la Asamblea General de todos los asociados de las diferentes IPS adscritas, este espacio se realiza el último jueves de cada mes en la IPS la Rivera.

Colaboración e innovación abierta

La Colaboración e Innovación promueve la participación activa de la ciudadanía, los usuarios, las organizaciones sociales y los demás grupos de valor en la identificación de necesidades y la construcción conjunta de soluciones a los desafíos del sector salud.

A través del diálogo, el intercambio de conocimientos y la generación de espacios de participación, la ESE Norte fortalece redes de cooperación que permiten comprender las necesidades de la comunidad, fomentar la presentación de ideas y propuestas de mejora, e impulsar iniciativas innovadoras que contribuyan al fortalecimiento de la gestión institucional y al mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud.

A continuación, se relacionan los proyectos de investigación en los que se ha generado participación por parte de la Red de Salud Norte E.S.E. durante la vigencia.

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Otra de las formas de participación e innovación, es mediante la convocatoria de proyectos institucionales de los colaboradores, puedes conocer más sobre los términos y convocatorias mediante:

Convocatoria de proyectos

CONVOCATORIA A LA CIUDADANIA PARA PARTICIPAR EN UN RETO DE CO-CREACIÓN 2026
El objetivo primordial de participar respondiendo preguntas en la Convocatoria al Reto de Co-creación de la Red de Salud del Norte E.S.E. es vincular activamente a los ciudadanos y ciudadanas en el diseño de soluciones públicas innovadoras para transformar y optimizar los servicios de salud humana, preventiva y comunitaria.

ENVIANOS TU PROPUESTA

Rendición de cuentas

Control social

De conformidad con la Estrategia de Participación Ciudadana de la Red de Salud del Norte E.S.E. y en concordancia con la Ley 1757 de 2015, la Ley 1438 de 2011 y la Política de Participación Social en Salud (PPSS), uno de los mecanismos administrativos de participación ciudadana es el control social, entendido como el derecho y el deber de la ciudadanía, las organizaciones sociales y demás actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud de ejercer vigilancia, seguimiento y evaluación a la gestión pública en salud.

En este sentido, el control social reconoce a los ciudadanos como aliados estratégicos en el fortalecimiento de la transparencia, la rendición de cuentas, la calidad de la atención y el mejoramiento continuo de los servicios de salud. Su ejercicio es aplicable al seguimiento de la gestión administrativa, financiera, asistencial y de salud pública de la Red de Salud del Norte E.S.E., así como a la ejecución de los planes, programas, proyectos y recursos institucionales, promoviendo el cumplimiento de los principios de eficiencia, eficacia, calidad, oportunidad, humanización y participación ciudadana en la prestación de los servicios de salud.

Actualmente la Red de Salud Norte E.S.E. cuenta con una comisión de Control Social que realiza seguimiento a las necesidades y requerimientos.

La red de salud del NORTE E.S.E, cuenta con 17 Juntas Directivas de Asociaciones de Usuarios y 1 comité de control social que hace seguimiento a la gestión pública en la prestación de los servicios de salud.

Informar las modalidades de control social

A continuación, se relaciona la modalidad o procedimiento del funcionamiento del control social en la Red de Salud Norte.

ACTIVIDADES

Convocar cuando inicie ejecución de programa, proyectos o contratos

Mediante la oficina de participación social la Red de Salud Norte ha realizado la socialización de los diferentes programas, proyectos o contratos interadministrativos, Mediante la Oficina de Participación Social, la Red de Salud Norte ha realizado la socialización de los diferentes programas, proyectos y contratos interadministrativos, con el propósito de promover la participación activa de la comunidad en la gestión pública.
Durante la vigencia 2025 se han desarrollado procesos de socialización de los siguientes componentes:

- Proyectos PIC (Plan de Intervenciones Colectivas).
- Proyectos de infraestructura física en las IPS Ceibas, Puerto Mallarino, Popular y Petecuy III.
- Programas de salud y proyectos especiales asociados a la prestación de servicios.

Tema objeto de vigilancia

De acuerdo con la autonomía en el desarrollo de la participación social, el Comité de Control Social ha venido realizando veeduría y control sobre la prestación de los servicios de salud, incluyendo aspectos de infraestructura física, oportunidad en la atención, calidad del servicio y otros componentes asociados al funcionamiento de la red.

Informes del interventor o el supervisor

A través del espacio de Audiencia Pública de Rendición de Cuentas se presentó el informe de gestión con diagnóstico integral de la entidad, incluyendo avances y retos en infraestructura, prestación de servicios, gestión de activos fijos y otros aspectos relevantes de la operación.

El informe puede ser consultado en el siguiente enlace: Plan De Rendición De Cuentas

Facilitar herramientas para el ejercicio de control social y la evaluación de las actividades

Como parte de las herramientas para el fortalecimiento del control social dirigidas a los miembros del Comité de Control Social y lideres interesados en estos ejercicios , se dispone un formulario para la identificación de necesidades de capacitación en la promoción del control social, así como de listas de chequeo para el seguimiento de las acciones de control social y encuestas para la evaluación de las actividades ejecutadas; que son diligenciadas por los miembros de control social que realizan este ejercicio.

Lista Chequeo

Publicar el registro de las observaciones de las veedurías

Acciones de mejora

✓ Se logró consolidar la participación en cada una de las IPS adscritas a la Red de Salud Norte y sus 17 asociaciones.

✓ Se cumplió con el proceso de formación de lideres de las asociaciones de usuarios en un 100% de la programación planteada.

✓ Se logró la consolidación del Comité de Control Social, como un mecanismo que permite hacer seguimiento y veeduría a las gestiones de las asociaciones de usuarios.

✓ Se ha logrado integrar la asociación de usuarios con el proceso de Acreditación en Salud, lo que permite identificar y mejorar los servicios de salud (infraestructura, servicios y equipos)

✓ Se ha logrado mejorar los conocimientos y prácticas de los afiliados a las asociaciones de usuarios, en temas de salud y otros temas de formación.

✓ Se ha fortalecido la promoción, divulgación y mecanismos de defensa de los Derechos y Deberes en los Usuarios.

MODALIDADES DE CONTROL SOCIAL PARA LA VIGILANCIA DE LA GESTIÓN PÚBLICA

✓ Canal de denuncias Ese Norte
✓ Defensor del Usuario en Salud Valle del Cauca
✓ Defensor del paciente en Salud Cali
✓ Personería Municipal
✓ Defensoría del Pueblo

INFORMACIÓN SOBRE LA PLANEACIÓN INSTITUCIONAL PARA EJERCICIOS DE CONTROL SOCIAL

Como resultado de los ejercicios de control social y participación ciudadana, la Red de Salud del Norte E.S.E. identificó oportunidades de mejora incorporadas en su planeación institucional. Estas incluyen el fortalecimiento de la humanización en la atención, la reducción de los tiempos de espera, el mejoramiento de la comunicación con la comunidad, el seguimiento a los compromisos adquiridos en espacios de participación y la priorización del mantenimiento de la infraestructura. Estas acciones forman parte del proceso de mejora continua y son monitoreadas mediante los instrumentos de gestión institucional, promoviendo la participación activa de la ciudadanía.

1. Canal de denuncias Ese Norte
2. Plan de Acciongasto Publico:
3. Ejecucion presupuestal
4. Entes de Control que nos vigila
5. Planes de mejoramiento
6. Informe de gestion

Participa

Temas de Interés

Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC)